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每个订单均为自动处理，因此一旦确认就无法修改。要行使撤回权并退回所购买的商品，请通过 customercare@goldengoose.com 联系我们的客户关怀部门，或查看销售条款和条件部分以了解撤回权。

非常遗憾，尺码错误将无法换货。

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您可以通过查看配送方式部分找到您所在国家/地区的费用。

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There has been a change to existing customs regulations. Orders under €150 are eligible for simplified customs clearance. From 1 May 2022, you should appoint an import broker for orders with a value over €150 and you may be requested to pay import tax and customs duties, as determined by local authorities, when the order arrives in the country. We recommend you contact your local customs authority to get more information.

若您以访客身份办理退货手续，请前往配送和退货页面 ，输入您的订单编号、电子邮件地址及邮编，即可查看。否则，若您有账户，请前往个人区域的“退货”部分查看。

有两种方式能够退掉在线购买的产品：

1. 通过完成 在线退货流程。这种情况下，您需要负责安排退货取件日期和时间。

2. 通过前往位于您下订单的国家/地区的 Golden Goose 门店。

非常遗憾，在线购买的店内商品将无法退货。

很遗憾，不可以。如果您是在店内购买的，那么您只能通过前往 Golden Goose 门店进行退货。

非常遗憾，定制商品将无法退货。

退货费用与订单运费相同，将从退款总额中扣除。请参见关于配送的页面。

在我们的仓库收到您退回的商品后，我们会将退款原路返还到购买商品时的付款账户。若您当时选择的是货到付款，我们会利用您在退货流程中填写的 IBAN 进行退款。

LAB 是对品牌悠久的工艺和艺术传统的一对一体验。经验丰富的 Golden Goose 工匠将让您见证我们的运动鞋的制作过程，并可以根据您的喜好亲自制作。选择处理级别，并用专属配饰点缀您的运动鞋：告诉我们您是谁，并写下您的故事。

它是一种能够让顾客与我们的 Sneakers Maker 共同打造独一无二作品的店内和线上服务。

您可以通过以下两种方式共同打造产品：前往提供 Sneakers Makers 服务的任一门店 或在线勾选产品页面上的“您的 Co-Creation Experience”复选框*。在这种情况下，您需要安排方便的日期和时间进行虚拟预约。 *如果产品页面未提供和此服务相关的复选框，那么您的 Co-Creation Experience 将不适用

Sneakers Maker 是对极致细节格外关注，并将任何产品打造为独一无二艺术品的工匠。 Sneakers Maker 可采用能够体现品牌 DNA 和工艺的转印图案、补丁、铆钉和手写信息等细节。

Sneakers Maker 正在全球范围内旅行。您可以通过我们的 Passport 应用程序随时了解全部最新动向并安排预约。

您可以通过我们能够提供的全部工艺装饰您想要共同创作的产品：铆钉、坠饰、施华洛世奇水晶、标记等其他工艺。 请注意，在 Purestar、Yatay 以及我们精选的纯植物基运动鞋系列中，共同创作不包括在鞋面上使用标记。

另请注意，您不能更改产品的构成，例如：您不能将鞋面变成另一种颜色，或者更改鞋后跟处的颜色，且根据鞋子的面料和鞋底的构造，还可能有一些其他限制。

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